El archivo prestará sus servicios, preferentemente, por vía telemática, mediante solicitudes y peticiones que serán atendidas, cuando resulte posible, por el servicio de reprografía digital.

Las solicitudes de información pública telemáticas (www.errenteria.eus) serán registradas y atendidas directamente por el Archivo Municipal, que se encargará, además, del envío telemático de las correspondientes copias digitales, con la recomendación de hasta un máximo de veinticinco unidades por consulta.

No obstante lo anteriormente establecido, cuando sea absolutamente imprescindible, las y los ciudadanos podrán solicitar la consulta presencial. Para ello se tomarán las necesarias medidas de seguridad y de higiene, con el fin de proteger tanto a la ciudadanía, como al personal del Ayuntamiento.

Tanto las consultas como las solicitudes de cita presencial se realizarán preferiblemente vía telemática (www.errenteria.eus). También se podrán realizar por teléfono (010 / 943 449 600) o por correo electrónico (artxiboa@errenteria.eus). El horario de atención al público será de 9:00 a 13:00.

Las y los ciudadanos podrán solicitar la consulta presencial de hasta diez documentos o unidades de instalación física en que éstos se encuentren, por jornada de trabajo.

Para la recogida de copias digitales en papel será necesaria cita previa.